maruo's blog 丸尾建築スタッフブログ

入社から1か月間のジョブローテーションが終わり、5月から営業の仕事を勉強しています。

その中でも、8月にお客様の前に出られるようにという目標を設け、

月16時間(1回2時間、週2回)のスケジュールを決めて、ロープレ(接客練習)を取り組んでいます。

現在練習しているのは、お客様と初めてお会いする「初回接客」になり、

お客様の要望を確認するヒアリングや、モデルハウス案内を行っています。

ロープレでは、メンターの先輩お2人がお客様役になってくださり、様々なお客様を想定して質問などが

飛んでくるため、毎回が本当に勉強になります。

ロープレが終わった後は、メンターの先輩お2人それぞれからフィードバックをいただけますので、

多くの気づきがあり、学ぶことばかりの日々です。

はじめは緊張で言えなかったりしたことも、少しづつ改善できるようになり、先輩にも良くなってきている

と言っていただけた時はうれしかったです。ですが、ここで満足せず、それを積み重ねて改善してよりよく

するために取り組んでいます。

先日、さらに緊張したことがありました。メンターの先輩お2人ではなく、太子本社の営業の先輩方が

お客様となりロープレテストを2回行ったのですが、緊張で言葉が出なかったです（笑）

今月末にもテストがあるので、皆さんにお客様の前に立ってもいいと認めていただけるように頑張っていきます。

以上、営業設計部宮脇でした。

～姫路市で注文住宅を建てるなら、 地域no.1の実績1600棟「丸尾建築へ」～